Politique de confidentialité

Petohaku collecte le moins de données possible. Le site ne dépose aucun cookie publicitaire, ne dépose un cookie de mesure d’audience qu’avec votre accord, n’affiche pas de publicité ciblée et ne revend aucune donnée. Cette page détaille ce qui est traité, pourquoi et pendant combien de temps.

Qui est responsable de vos données ?

HEAL SARL (Heal Digital), 20 passage de la Luciline, 76000 Rouen, éditeur de petohaku.com. Pour toute question ou demande sur vos données : hello@petohaku.com.

La lettre d’information

Quand vous vous inscrivez, par la fenêtre qui propose notre guide ou par le formulaire en bas de page, nous enregistrons votre adresse e-mail, la page du site où vous vous êtes inscrit et la date d’inscription.

Pourquoi : vous envoyer la lettre de Petohaku (nouvelles recettes, conseils d’alimentation) et, le cas échéant, les offres de la boutique Petohaku.
Base légale : votre consentement, donné en vous inscrivant. Vous pouvez le retirer à tout moment.
Durée : jusqu’à votre désinscription. Une adresse qui n’a manifesté aucun intérêt (ouverture, clic, réponse) pendant trois ans est supprimée, après une dernière demande de confirmation.
Où : dans notre propre outil, sur un serveur loué à Hetzner Online GmbH en Allemagne. Votre adresse n’est ni vendue, ni louée, ni confiée à un autre annonceur.
Désinscription : par le lien présent dans chaque lettre, ou en écrivant à hello@petohaku.com.

Votre espace Petohaku

Si vous créez un espace, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre prénom si vous l’indiquez, le profil de vos chiens (nom, sexe, âge, race, gabarit, stérilisation, activité, silhouette, poids de forme, alimentation, aliments à éviter, et si le chien est suivi pour une maladie), leurs pesées et vos recettes favorites. Pour vous connecter, nous envoyons un code à usage unique à votre adresse : aucun mot de passe n’est enregistré.

Pourquoi : retrouver ces informations sur tous vos appareils, et calculer les calories et les quantités adaptées à votre chien.
Base légale : l’exécution du service que vous demandez en créant votre espace.
Durée : tant que votre espace existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis la page « Paramètres » : tout est effacé immédiatement, et les copies de sauvegarde disparaissent d’elles-mêmes sous 30 jours. Un espace où personne ne s’est connecté depuis trois ans est supprimé. Une demande de code jamais validée est effacée au bout de sept jours. Le journal des connexions (date, adresse IP), tenu pour la sécurité des comptes, ne garde que 90 jours.
Où : sur notre serveur loué à Hetzner Online GmbH en Allemagne. Ces données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la publicité.
La santé de votre chien : l’indication « suivi pour une maladie » sert uniquement à ne pas lui calculer de ration, dont le choix revient alors à son vétérinaire.
Vos données, chez vous : la page « Paramètres » permet de les télécharger à tout moment (fichier JSON).

L’abonnement au planificateur de repas

Si vous vous abonnez au planificateur de repas, nous enregistrons en plus l’état de votre abonnement (formule, statut, dates d’échéance et d’essai, identifiants de client et d’abonnement chez notre prestataire de paiement) et, pour chaque semaine calculée, le plan, les réglages choisis et vos réponses au questionnaire de santé de votre chien, avec leur date.

Pourquoi : vous donner accès au plan complet, le garder d’une semaine à l’autre et ne calculer de ration que pour un chien adulte en bonne santé.
Base légale : l’exécution du contrat d’abonnement.
Le paiement : il est traité par Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande). Vos données de carte sont saisies chez Stripe et ne nous parviennent jamais. Stripe agit pour notre compte pour le paiement et pour son propre compte pour la lutte contre la fraude ; elle peut transférer des données à Stripe, Inc. (États-Unis), certifiée au Data Privacy Framework.
Durée : tant que votre espace existe pour l’abonnement et les plans ; les factures sont conservées dix ans, comme l’exige le Code de commerce (article L123-22).

La mesure d’audience

Pour savoir quelles pages sont lues, nous utilisons Cloudflare Web Analytics. Cet outil ne dépose aucun cookie, n’utilise pas d’identifiant et ne suit pas votre navigation d’un site à l’autre : il compte les pages vues de manière agrégée (page, pays, type d’appareil, site d’où vous venez). Il ne demande donc pas votre consentement.

Avec votre accord seulement, nous utilisons aussi Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), qui montre d’où viennent les visiteurs et comment ils parcourent le site. Si vous acceptez dans le bandeau affiché à votre première visite, Google dépose des cookies (_ga et _ga_…, conservés 13 mois au plus) et reçoit les pages vues, votre adresse IP (qu’il n’enregistre pas), le type d’appareil et une localisation approximative. Les fonctions publicitaires sont désactivées : pas de Google Signals ni de personnalisation des annonces. Les données sont conservées 14 mois ; Google peut les transférer aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework.

Base légale : votre consentement. Si vous refusez, ou si votre navigateur demande de ne pas être suivi (« Global Privacy Control » ou « Do Not Track »), rien n’est chargé ni envoyé à Google.
Changer d’avis : rouvrez le choix des cookies à tout moment. Un refus efface les cookies de Google. Votre choix vous est redemandé au bout de six mois.

Pour savoir quels outils servent (calculateurs, planning, checklist), chaque outil envoie aussi un signal anonyme quand vous l’utilisez : le nom de l’outil, une tranche de poids du chien (par exemple « 10 à 20 kg », jamais le poids exact), le pays donné par notre hébergeur et, quand l’outil est affiché sur le site d’un partenaire, le nom de ce site. Ni cookie, ni identifiant, ni adresse IP ne sont enregistrés, et rien ne part si votre navigateur demande de ne pas être suivi (réglage « Global Privacy Control » ou « Do Not Track »). Ces comptages sont stockés de manière agrégée chez Cloudflare (Workers Analytics Engine) et effacés au bout de trois mois.

L’hébergement et la sécurité

Le site est servi par Cloudflare, Inc. (États-Unis). Comme tout hébergeur, Cloudflare traite votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur pour vous afficher les pages et protéger le site contre les attaques. Ces journaux techniques sont conservés peu de temps. Cloudflare est certifiée au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), qui encadre ce transfert.

Ce qui reste sur votre appareil

Certains outils du site retiennent vos choix dans le stockage local de votre navigateur (localStorage) : les situations cochées de la checklist de socialisation du chiot, les étapes cochées d’une recette, le fait que vous avez déjà fermé la fenêtre d’inscription ou que vous êtes inscrit, votre choix pour les cookies de mesure d’audience, le profil, les réponses et les réglages saisis dans le planificateur de repas ainsi que les articles cochés de sa liste de courses, et, si vous avez un espace, votre session de connexion (pour ne pas redemander de code à chaque visite ; « Me déconnecter » l’efface). Ces informations ne quittent jamais votre appareil, nous n’y avons pas accès, et vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur. Le calculateur de ration et le vérificateur d’aliments font leurs calculs dans votre navigateur, sans rien nous envoyer. L’aperçu gratuit du planificateur de repas envoie à notre serveur le profil saisi (poids, âge, activité, réponses de santé, réglages) le temps du calcul : rien n’en est enregistré.

Les liens vers d’autres sites

Quand vous cliquez sur un lien vers un autre site, dont nos liens partenaires et d’affiliation (voir nos mentions légales), vous quittez petohaku.com : ce site applique alors sa propre politique de confidentialité et peut déposer ses propres cookies.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer votre consentement. Écrivez à hello@petohaku.com : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Mises à jour

Cette politique a été mise à jour le 12 octobre 2026 pour décrire Google Analytics, chargé avec votre accord (le 11 octobre pour l’espace personnel et la mesure d’usage des outils, et le 10 octobre à l’occasion de la refonte du site). Nous la modifierons si nos pratiques changent.